「外国からお客様がいらっしゃると、いつも嬉しく思います。」古来より中国人はおもてなしの心と情熱にあふれています。全社一丸となって期待と希望を胸に、インド人のお客様であるShiju Vincent氏が2024年6月25日午前、徳陽ラタテクノロジー株式会社を訪問されました。スタッフは温かく、辛抱強く、そして細心の注意を払ってお客様であるVincent氏をお迎えしました。今回の訪問は、会社紹介、生産現場見学、製品テスト、技術交流の4つのパートに分かれていました。
PPTを通じて、会社の基本状況、資格と研究開発、文化と栄誉、製品と事例、サービスとサポートを顧客に詳しく紹介し、顧客がRataをすぐに理解できるようにしました。
その後、お客様を生産工場へご案内しました。ラック生産ライン、デンマークの600kWロードバンク生産ライン、フィンランドの5MWロードキャビネット生産ラインを視察しました。視察中、生産作業員は迅速かつ効率的に、製品の組み立て、テスト、梱包を整然と行っていました。各生産ラインは密接に連携し、迅速かつ効率的な生産ラインを形成していました。
その後、技術スタッフと一緒に、お客様が関心を持っていた100kW抵抗負荷バンクの現地テストを実施しました。テスト現場の技術スタッフは、お客様の疑問に辛抱強く説明し、お客様から提起された技術要件と、お客様の使用習慣に適応するために改善する必要のある問題を詳細に記録し、すぐに技術チームを立ち上げて研究・解決し、できるだけ早く対応しました。
最後に、お客様の不均衡負荷に関する問題理解のニーズに応えるため、Rataは顧客中心のビジネス哲学に基づき、この問題を非常に重視し、お客様と技術担当者による議論と意見交換を主導しました。技術担当者はモデルを構築し、お客様の参考となる関連技術パラメータを提供しました。両者はコミュニケーションと議論を重ね、合意に達しました。
インドのお客様訪問は無事に終了しました。Rataは、すべてのお客様の工場訪問とコミュニケーションを心よりお待ちしております。お客様一人ひとりのニーズに丁寧に対応し、信頼関係と長期的な友好関係を築いてまいります。
